Chronique D’Effectuation #31 : LILM, Du Meuble À La Demande

avril 29, 2019

Personnaliser son chez-soi requiert souvent d’utiliser une combinaison unique de meubles, pourtant un à un tous réalisés en chaîne. Pour les créatifs à la recherche d’unicité, mais sans talent de bricoleur, il reste la solution du meuble sur-mesure effectué par un artisan. Mais qui choisir, où, comment, et pour combien ? Pour cela, Anthony Garcia et l’équipe LILM souhaitent remettre les artisans au centre de la vente.

En deux mots. Du matching pour les artisans.
Lilm est une solution qui simplifie la mise en relation entre le client et l’artisan. Elle s’adresse principalement aux architectes d’intérieur et aux professionnels avec un projet d’ameublement (boutique, restaurant, bureau). Les principales raisons qui les poussent à choisir le sur-mesure ? Pratique, avec le choix des dimensions au centimètre près et esthétique, avec le choix du style et des matériaux. A l’aide d’un formulaire, l’utilisateur soumet son projet. Pour une table par exemple, il rentrera le style du meuble, le type du bois, la forme des pieds, la finition et bien entendu les dimensions. Forte d’une base de données de plus de 1200 artisans, l’équipe met efficacement en contact la demande avec l’offre, et propose même plusieurs devis.

En plus de ce service, Lilm se comporte comme une plateforme de commerce en ligne pour les autres produits des artisans, bien qu’elle tire sa principale plus-value grâce aux mises en contact. Plus-value qui n’est pas que commerciale, car l’une des valeurs de Lilm est de redonner de la visibilité aux artisans français. « L’artisanat en lui-même a tendance à être négligé, et en particulier certains métiers atypiques comme les souffleurs de verre, les céramistes ou les mosaïstes », nous confie Anthony. Il est donc grand temps de les aider à réaliser leur potentiel.

Le problème. Rendre l’accès à l’artisanat pratique.

Lorsque nous souhaitons soutenir l’artisanat local, il faut se rendre à l’évidence que rien ne nous facilite la tâche. « Personne ne va venir se déplacer dans la Creuze pour visiter un atelier et expliquer son projet à un artisan qu’il ne connaissait pas avant », ironise Anthony.


Commander en ligne peut également rapidement s’avérer difficile. Un client — et en particulier une entreprise — a besoin de pouvoir comparer les offres possibles. Or, aussi bien pour trouver les artisans que pour comparer les devis, le processus est très contraignant. Un artisan peut mettre jusqu’à deux semaines pour calculer un devis. Grâce aux données que Lilm accumule sur sa communauté, la plateforme est capable d’estimer le prix demandé généralement par ses artisans pour un service, et fait gagner un temps précieux à ses clients.

De quoi digitaliser intelligemment le marché du meuble et de la décoration, de plus de 100 milliards d’euros en Europe. Sans cette solution, il reviendrait aux artisans de faire l’effort de se faire connaître et de commercialiser leurs produits, mais comme le dit Anthony, « ce n’est pas leur métier » ! Il lui paraissait inconcevable que sur le marché des meubles sur-mesure, même si moins gros, il n’y ait pas de plateforme globale simplifiant la relation entre clients et producteurs.

Article à retrouver en intégralité sur Forbes